受疫情影响，北京市二级以上医院从2月下旬起实行非急诊全面预约挂号。为应对因“数字鸿沟”带来的老年人“挂号难”问题，2020年底前，北京所有医疗机构将开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。

记者近日走访首都医科大学附属北京天坛医院、宣武医院，发现这两家医院采取多项措施为老年人挂号提供便利，包括设立人工服务窗口、为老年人提供一定比例现场号源、安排专人指导老年人使用手机或自助机挂号等，一定程度上缓解了老年人挂号的“数字鸿沟”问题。